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一、企业概括 百世汇通隶属于杭州百世网络技术有限公司。“汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居全国快递企业前列。 杭州百世网络技术有限公司（简称“百世网络”）致力于借助互联网技术以及信息技术的创新与研发打造精品快递网络。公司通过自主研发的信息管理及技术平台，优化现有快递运作流程，提高分拨中心处理能力，为用户提供更加精准的快递服务。企业推崇社会责任感，致力于以企业的发展回馈社会，推动社会进步和环境改善。 未来，百世汇通将抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，大力推进全网信息化建设，力争打造新型“绿色高效”的快递服务网络。秉承“投资于人，投资于技术”的企业文化，与行业精英共同为中国快递事业的飞速发展贡献力量！ 二、企业文化 企业使命成就商业，精彩生活企业愿景成为值得信赖与尊重的新商业领导者传承百世企业价值观客户为尊【用户满意 客户成功】百世一家【共享共担 协作共赢】乐为人先【享受挑战 不断超越】诚信不渝【诚实守信 说到做到】坚守责任【爱岗敬业 永不放弃】价值观图腾金芒星共同创造 共享荣耀 三、服务内容 （一）、普通快递 产品介绍百世汇通可以提供全国31个省、自治区、直辖市的高性价比门到门快递服务。快速高效地进行发运、中转、派送，并对客户进行标准承诺。产品优势1、快捷的时效服务5000余台货车的密集地面运输网络，保障您的快件在各环节及时发运。2、安全的运输服务自营的运输网络：提供经济、安全的服务。先进的信息监控系统： GPS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。3、高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现快件查询、投诉、理赔等功能。方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆百世汇通网站享受网上自助查询服务。灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。产品特色1、365全天候服务一年365天百世汇通都为客户提供服务，春节期间也安排人员值班。2、多项特色增值服务百世汇通提供代收货款、保价、签回单、委托收件等多项增值服务。 （二）、淘宝推荐物流 产品介绍汇通与淘宝推荐物流平台于2009年2月1日正式签约开展合作，为淘宝用户提供更贴心的服务。产品优势1、业务系统对接专业服务器与淘宝系统直接对接，实现网络下单和接单。对产生的订单作出的最终状态反馈。2、专职服务团队呼叫中心为淘宝网用户配备专职服务人员，提供在线咨询、电话咨询、投诉、理赔服务。各网点至少配备一名专职业务人员处理淘宝网用户的物流订单。3、限时投诉处理投诉发生后在规定的工作日内处理完毕。未在规定时间内对用户的投诉索赔作出处理的，或用户对于汇通的处理结果有异议的，由淘宝进行处理判断。